Informações do produto
Aviso de privacidade
Este é o aviso operacional inicial do Vaifexa Agendamentos. Ele explica, em linguagem direta, como os dados são tratados no MVP e pode ser revisado conforme o produto e as obrigações aplicáveis evoluírem.
Dados que coletamos
Para a conta profissional, tratamos dados de autenticação, nome profissional, negócio, cidade, estado, WhatsApp, Instagram opcional, slug, fotos, serviços, preços e disponibilidade. Para uma reserva, tratamos nome e WhatsApp da cliente, serviço, opções, data, horário, valores e estados operacionais do agendamento e do pagamento.
Por que usamos esses dados
Usamos os dados para autenticar a profissional, publicar seu catálogo, calcular preço e duração, reservar horários, gerar o sinal Pix, mostrar a agenda e permitir o contato necessário sobre o atendimento. Também usamos registros técnicos mínimos para segurança, prevenção de conflito, conciliação e diagnóstico.
Dados persistidos
O sistema mantém os dados do perfil e do catálogo, nome e WhatsApp da cliente, disponibilidade, bloqueios, reservas, snapshots do serviço e das opções, valores, referências e estados operacionais do pagamento. E-mail e CPF informados imediatamente antes da geração do Pix são enviados ao Mercado Pago para criar o pagamento e não são persistidos em customers, bookings ou payments pelo Vaifexa.
Provedores necessários
Supabase hospeda autenticação, banco e arquivos. Mercado Pago processa o sinal Pix. Vercel hospeda a aplicação. O provedor SMTP entrega e-mails de autenticação. Cada provedor trata os dados necessários à sua função conforme seus próprios termos e medidas de segurança.
Métricas e campanhas
Com sua escolha no aviso de privacidade, usamos Google Analytics e Meta Pixel para entender o uso da página comercial e medir campanhas. Quando há consentimento publicitário, a primeira assinatura aprovada também pode gerar um evento técnico para a Meta Conversions API com valor, moeda, página de origem e um identificador interno transformado por hash. Não enviamos nome, e-mail, telefone, CPF ou dados de cartão nesses eventos. Você pode recusar e continuar usando as funções essenciais.
Atendimento pelo WhatsApp
Quando você chama o suporte oficial, o Vaifexa trata seu número, nome informado, conteúdo das mensagens, horários, estados de entrega, tags operacionais e notas internas da equipe para prestar o atendimento e manter seu histórico. A Meta fornece a infraestrutura do WhatsApp Cloud API. Esses dados ficam restritos à equipe administrativa autorizada, são mascarados nas ferramentas de sessão e não são enviados a analytics ou usados por IA para responder.
Segurança e acesso
Aplicamos controle de acesso por conta, políticas no banco, conexões HTTPS e segredos mantidos no servidor. O acesso operacional é limitado às pessoas responsáveis por suporte, segurança, backup e manutenção. Nenhum sistema elimina todos os riscos; revisamos controles e respondemos a incidentes quando necessário.
Retenção, exclusão e backups
Mantemos dados enquanto forem necessários para operar a conta, a reserva, a conciliação e finalidades documentadas. Pedidos válidos podem levar à exclusão ou anonimização. Cópias de backup criptografadas seguem sua rotação normal e uma exclusão deve ser reaplicada caso uma restauração recupere dados anteriores.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre uso e compartilhamento, além de exclusão ou anonimização quando aplicável. Podemos solicitar uma verificação proporcional de identidade e explicar quando algum dado precisar permanecer restrito por uma finalidade operacional ou obrigação aplicável.
Contato de privacidade
Para pedir acesso, correção ou exclusão, ou tirar dúvidas sobre dados, escreva para privacidade@vaifexa.com.br. Não envie senha, CPF ou dados completos de pagamento.
Atualizações deste aviso
Atualizado em 10 de outubro de 2026. Mudanças relevantes, inclusive a definição de um prazo específico de retenção para conversas de suporte, serão publicadas nesta página com a data atualizada.