Suporte Vaifexa
Central de ajuda
Encontre respostas rápidas ou fale com uma pessoa da equipe. O suporte não pede senha, código de confirmação nem dados completos de pagamento.
Como criar meus serviços?
Em Serviços, cadastre nome, preço, duração, imagem, opções e adicionais. Você pode deixar o serviço inativo até terminar a configuração.
Como configurar meus horários?
Em Agenda, abra Configurações e defina dias, faixas de atendimento, pausas e bloqueios. A disponibilidade pública respeita essas regras e os horários já ocupados.
Como funciona o sinal?
O sinal pode ser desativado, fixo ou percentual por serviço. Quando ele existe, o horário fica reservado durante o pagamento; sem sinal, o agendamento é confirmado diretamente.
Como alterar meu perfil?
Abra Meu perfil para atualizar nome profissional, bio, cidade, WhatsApp, slug, avatar e capa. As alterações publicadas aparecem no seu link.
Como recebo o sinal das clientes?
Conecte sua própria conta Mercado Pago em Pagamentos. Quando o serviço exigir sinal, o Pix é criado para a profissional conectada; o Vaifexa acompanha o estado pelo webhook.
Como funcionam os lembretes?
Lembretes de WhatsApp usam templates aprovados e as preferências do perfil. O envio depende de número válido, reserva elegível e configuração ativa.
Como remarcar uma reserva?
Abra o detalhe na Agenda e escolha Remarcar. O novo horário precisa respeitar disponibilidade e conflitos; o histórico financeiro permanece preservado.
Como cancelar uma reserva?
Abra o detalhe na Agenda e escolha Desmarcar. O status é atualizado sem apagar o histórico necessário da reserva.
Como funciona atendimento em domicílio?
A profissional configura os locais aceitos e informa se atende no próprio espaço, no endereço da cliente ou nas duas modalidades. A opção disponível aparece durante o agendamento.
Como funciona a assinatura?
O Vaifexa possui plano mensal mostrado na tela Assinatura. O período de acesso e o histórico de pagamentos ficam vinculados ao seu perfil.
Como cancelar assinatura?
Abra Assinatura no painel. Ao cancelar a renovação, o acesso permanece até o fim do período pago, conforme o estado mostrado na tela.
Meu problema não está aqui. O que faço?
Fale com a equipe pelo canal oficial abaixo. Não envie senha, CPF completo, dados de cartão ou códigos de autenticação.
Ainda precisa de ajuda?
O atendimento é humano. Mensagens e histórico ficam visíveis somente para a equipe administrativa autorizada.